IT-Betreuung für KMU
Break-Fix oder Managed Services
Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft – wir sorgen dafür, dass Ihre IT stabil, sicher und jederzeit einsatzbereit bleibt. Ob akute Störung oder laufende Betreuung: Wir sind zur Stelle und kümmern uns zuverlässig um Ihre Systeme.
Auf dieser Seite zeigen wir die Unterschiede, typische Einsatzszenarien und Kostenmodelle, damit Sie die passende Lösung für Ihr Unternehmen wählen können.
Unser Leistungsumfang reicht von Netzwerk, Security, Cloud und Servern bis zu Laptops und Desktops – in der Public, Private oder Hybrid Cloud sowie On-Premise. SHARKBYTE übernimmt Teil- oder Gesamtverantwortung mit klaren Zuständigkeiten, messbaren Ergebnissen und transparenter Abrechnung.
Break-Fix Modell
Unterstützung auf Abruf, wenn es brennt
Unterstützung auf Abruf, wenn es brennt: SHARKBYTE unterstützt Sie, sobald etwas ausfällt oder nicht funktioniert. Ohne Abo oder laufende Pauschale – abgerechnet wird transparent nach Zeit und Material
Was heisst das konkret?
Typische Einsätze sind Geräteausfälle, Server- oder VPN-Probleme, M365-Störungen, WLAN-Ausfälle oder Security-Meldungen. Die Unterstützung erfolgt remote oder vor Ort und konzentriert sich auf die Behebung des aktuellen Problems.
Der Ablauf ist klar: Die Störung wird gemeldet, priorisiert, behoben und dokumentiert. Zusätzliche Leistungen wie Hardware, Software oder Vor-Ort-Einsätze werden separat verrechnet.
Wichtig zu wissen: Break-Fix umfasst üblicherweise keine garantierten Reaktionszeiten und keine laufenden Massnahmen wie Monitoring, Patching oder Backup-Kontrollen. Risiken werden daher erst behandelt, wenn sie bereits sichtbar werden.
Wann Break-Fix passt – und wann nicht
Geeignet, wenn:
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nur selten Unterstützung benötigt wird
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eine interne IT punktuell Verstärkung braucht
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Systeme nicht geschäftskritisch sind
Weniger geeignet, wenn:
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hohe Verfügbarkeit wichtig ist
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kurze Reaktionszeiten erwartet werden
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Sicherheit und Wartung laufend gesteuert werden sollen
Fazit: Break-Fix kann für einzelne, klar begrenzte Einsätze sinnvoll sein. Für Unternehmen, die Stabilität, Sicherheit und planbare IT-Kosten benötigen, sind Managed Services in der Regel die nachhaltigere Lösung.
Managed Services
Proaktive und permanente Unterstütung
Proaktive und kontinuierliche IT-Betreuung: SHARKBYTE begleitet Ihre IT im laufenden Betrieb und sorgt proaktiv für Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit. Klare Leistungen, planbare Kosten und ein verlässlicher Partner an Ihrer Seite.
Was heisst das konkret?
Managed Services sind die richtige Wahl, wenn Sie Ihre IT nicht nur bei Störungen, sondern dauerhaft professionell betreiben und absichern möchten. Wir betreuen Ihre Umgebung kontinuierlich und proaktiv – von Clients, Servern, Netzwerk, WLAN und VPN bis zu Microsoft 365, Backup, Security, Monitoring, Patch-Management und Incident Handling. Probleme werden idealerweise erkannt, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Dazu kommen klar definierte Leistungen, geregelte Prozesse, abgestimmte Reaktionszeiten und eine transparente, planbare monatliche Pauschale. So schaffen Sie Entlastung für Ihre interne IT, reduzieren Risiken und erhöhen die Verlässlichkeit im Alltag.
Wann Managed Service passt – und wann nicht
Geeignet, wenn:
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Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit im Alltag wichtig sind
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Klare Reaktionszeiten, Monitoring und regelmässige Wartung erwartet werden
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Interne IT entlastet oder gezielt ergänzt werden soll
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IT-Kosten planbar und Leistungen transparent sein sollen
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Security, Patching, Backup und Compliance aktiv gesteuert werden müssen
Weniger geeignet, wenn:
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Nur vereinzelt externe Unterstützung benötigt wird
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Keine laufende Betreuung gewünscht ist
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Ausschliesslich einzelne Störungen oder Änderungen adressiert werden sollen
Fazit: Managed Services sind die nachhaltige Lösung für Unternehmen, die Wert auf einen stabilen, sicheren und planbaren IT-Betrieb legen. Statt nur auf Probleme zu reagieren, werden Systeme laufend betreut, Risiken reduziert und die IT im Alltag spürbar entlastet.